Casino Account löschen: Anleitung zur Kontoschließung

Wer eine Auszeit benötigt oder sich neu orientieren möchte, will Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Egal ob zur Prävention von Spielsucht, aus persönlichen Gründen oder weil man zu einem anderen Betreiber wechselt. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren und strukturierten Prozess an. Hier erfährst du im Detail, wie du deinen Account dauerhaft löschst.


So beantragst du die Schließung deines Accounts

Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto nicht direkt im Einstellungsmenü per Knopfdruck löschen. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Führe eine Auszahlung aller Guthabenstände auf deine Wallet durch. Schicke eine formlose Nachricht an den Kundenservice. Die Anfrage muss von der in deinem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse kommen. Bitten Sie um die endgültige Sperrung und Löschung Ihrer Daten.


Unterschied: Kontolöschung vs. Selbstausschluss (Spielerschutz)

Es gilt, den Unterschied zwischen einer normalen Löschung zum spielerschutzbedingten Selbstausschluss kennen. Eine normale Kontoschließung kann auf Wunsch vom Support nach einer Prüfung wieder reaktiviert werden. Der Selbstausschluss hingegen ist eine bindende Sperre, die für die eingestellte Frist (mindestens 6 Monate oder unbegrenzt) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Hierbei wirst du zudem für alle Partnerplattformen gesperrt.


Optionen zur Beendigung des Spielbetriebs



Kriterium
Konto löschen
Selbstausschluss




Ziel / Zweck
Wechsel der Plattform oder Spielpause
Akuter Spielerschutz bei Kontrollverlust


Reaktivierbar
Ja, nach Absprache mit dem Team
Nein, Sperre bleibt bis zum Ablaufende aktiv


Dauer
Unbegrenzt (bis zur Anfrage auf Wiederöffnung)
6 Monate bis dauerhaft




Datenschutz und das Recht auf Vergessenwerden nach DSGVO

Nach der Deaktivierung stellt sich die Frage nach den gespeicherten Nutzerdaten im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Die DSGVO garantiert Spielern das Recht auf Löschung ihrer Daten. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. bestimmte Daten wie Zahlungsbelege und KYC-Dokumente für einen gesetzlichen Zeitraum (meist 5 Jahre) zu speichern. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen werden alle Daten sämtlicher persönlicher Daten aus allen Datenbanken.



Einfacher und transparenter Prozess über den E-Mail-Support support@.com
Umfassende Unterstützung bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
Voller Schutz deiner ausstehenden Auszahlungen vor der Kontoschließung



Als Fazit des Guides bleibt festzuhalten, dass der Deaktivierungsprozess im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob du eine kurze Auszeit über den Selbstausschluss oder ein Selbstausschluss aus Gründen des Spielerschutzes: deine Privatsphäre und dein Spielerschutz stehen an erster Stelle. Zahle deine Gewinne vor der Löschung aus, um Verzögerungen zu vermeiden.