Casino Account löschen: Anleitung zur Kontoschließung

Wer eine Auszeit benötigt oder sich neu orientieren möchte, will Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Egal ob zur Prävention von Spielsucht, aus persönlichen Anbieterwechsels oder weil man das Interesse verloren hat. Das Casino bietet für diesen Schritt einen transparenten Weg zur Schließung des Kontos bereit. Hier erfährst du im Detail, wie der Ablauf zur Kontoschließung funktioniert.


So beantragst du die Schließung deines Accounts

Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto nicht direkt im Einstellungsmenü per Knopfdruck löschen. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Zahle sämtliche verbleibenden Beträge vollständig aus. Sende anschließend eine schriftliche Anfrage per E-Mail. Verwende dafür dieselbe Adresse, mit der du auch registriert bist. Bitten Sie um die endgültige Sperrung und Löschung Ihrer Daten.


Unterschied: Kontolöschung vs. Selbstausschluss (Spielerschutz)

Vor dem Absenden der E-Mail ist es wichtig, den Unterschied zum Selbstausschluss im Sinne der Spielsuchtprävention zu verstehen. Eine einfache Schließung des Accounts kann auf Anfrage vom Support nach einer Prüfung wieder reaktiviert werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für einen festgelegten Zeitraum (z.B. 6 Monate oder Jahre) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Hierbei wirst du zudem für alle Partnerplattformen gesperrt.


Schließungsmodelle im direkten Vergleich



Eigenschaft
Konto löschen
Selbstausschluss (Spielerschutz)




Ziel / Zweck
Wechsel der Plattform oder Spielpause
Prävention von Spielsucht, akuter Spielschutz


Reaktivierung möglich?
Ja, nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Nein, die Sperrfrist muss komplett ablaufen


Dauer der Sperre
Unbegrenzt
Mindestens 6 Monate




Datenschutz und das Recht auf Vergessenwerden nach DSGVO

Nach der Deaktivierung stellt sich die Frage nach den gespeicherten persönlichen Daten in den Datenbanken des Anbieters. Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen zeitraum von oft 5 Jahren in den Systemen zu behalten. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Sobald diese Frist abgelaufen ist, werden deine Daten komplett jedoch dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.



Einfacher und transparenter Prozess über den E-Mail-Support support@.com
Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
Voller Schutz deiner ausstehenden Auszahlungen vor der Kontoschließung



Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Löschen des Accounts im Casino unkompliziert geregelt ist. Ob du eine temporäre Pause über die Responsible-Gaming-Tools oder die endgültige Kontolöschung per Support-E-Mail wünschst: deine Privatsphäre und dein Spielerschutz stehen an erster Stelle. Achte darauf, dein Guthaben vorab komplett auszuzahlen.